OPĆA REGULACIJA ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA
Idući dokument je politika zaštite osobnih podataka koju provodi Makarska Touristik, te sadrži informacije o načinu na koji Makarska Touristik prikuplja, koristi, dijeli i štiti osobne podatke.
1. Odgovornost za vaše osobne podatke
www.makarska-touristik.com i ostale web stranice i katalozi Makarske Touristik su u vlasništu i održavane od strane:
Makarska Touristik UKD-GbR, Ahastraße 20, D – 64285 Darmstadt, Njemačka.
Svaki zahtjev za zaštitu podataka može se poslati pismenim putem na sljedeću adresu e-pošte:
info@makarska-touristik.com.
Makarska Touristik UKD-GbR odgovorna je za ispravnu obradu osobnih podataka koje šaljete Makarskoj Touristik UKD-GbR. Makarska Touristik UKD-GbR pohranjuje i obrađuje vaše osobne podatke u skladu sa zakonima o zaštiti podataka i privatnosti.
2. Informacije koje se prikupljaju i obrađuju
Podaci o gostu:
Ukoliko svoj smještajni objekt rezervirate preko agencije Makarska Touristik UKD – GbR, obradit ćemo osobne podatk koje ste poslali i koje su potrebne za rezervaciju. To su obično Vaše ime, adresa i broj telefona, te eventualno adresa e-pošte i podaci o plaćanju.
Podaci o vlasniku kuće:
Ukoliko odlučite iznajmljivati svoj smještajni objekt putem ugovora o posredovanju s Makarska Touristik UKD-GbR, Makarska Touristik UKD-GbR obrađuje osobne podatke koje ste naveli u vezi sa zaključenjem ugovora. To su obično Vaše ime, adresa i broj telefona, te eventualno adresa e-pošte, podaci o bankovnom računu i informacije o vašoj kući za odmor.
Općenito:
Ako koristite web stranicu Makarska Touristik, prikupljamo podatke o Vašim aktivnostima na stranici putem kolačića.
Za više informacija o kolačićima i kako ih koristimo, pogledajte Politiku o kolačićima Makarska Touristik UKD-GbR.
3. Svrha obrade osobnih podataka
Osobni podaci koje dajete Makarskoj Touristik UKD-GbR mogu se koristiti u različite svrhe, ovisno o Vašem odnosu s Makarskom Touristikom UKD-GbR, na primjer:
• Za izvršenje rezervacije, ukoliko se odlučite za rezervaciju putem Makarska Touristik UKD-GbR
• Ispunenje obveza od strane Makarska Touristik UKD-GbR u vezi s agencijskim ugovorom ako iznajmljujete kuću za odmor putem Makarske Touristik UKD-GbR
• Za statističke svrhe, optimiziranje najma i poboljšanje usluge Makarska Touristik UKD-GbRs za Vas
• Za personaliziranje početne stranice nakon višekratne posjećenosti web – stranice Makarska Touristik UKD-GbR
• Za informiranje o ponudama i drugim uslugama za koje Makarska Touristik UKD-GbR vjeruje da bi Vas mogle zanimati
• Za odgovaranje koristničke službe na upite i
• Za slanje podataka koje ste tražili.
4. Pravni temelj za obradu osobnih podataka
Ukoliko unajmite kuću za odmor putem Makarske Touristik UKD-GbR ili sklopite ugovor o najmu s Makarska Touristik UKD-GbR, dobit ćete posebne informacije o pravnom temelju prikupljanja i korištenja Vaših osobnih podataka.
Osobne podatke obrađujemo na temelju jedne od sljedećih pravnih osnova:
Ispunjavanje ugovora
S najmoprimcem:
Ukoliko unajmite kuću za odmor putem Makarske Touristik UKD-GbR, Makarska Touristik UKD-GbR obrađuje osobne podatke koje navodite prilikom rezervacije, to su nam to potrebni podaci za realizaciju rezervacije i sklapanja ugovora o najmu. Ako niste spremni pružiti ove podatke, ne možemo izvršiti rezervaciju.
S vlasnikom kuće:
Ako zaključite ugovor o posredovanju s Makarskom Touristik UKD-GbR, Makarska Touristik UKD-GbR obrađuje osobne podatke koje navodite prilikom zaključenja ovog ugovora, kao i podatke o vašoj kući za odmor. Navedeni podaci su nam potrebni za provedbu i optimizaciju najma, i potrebni su Makarska Touristik UKD-GbR za ispunjenje svojih ugovornih obveza. Ukoliko niste spremni dati ove podatke, Makarska Touristik UKD-GbR ne može ispuniti ugovorne obveze.
Legitimni interes
S najmoprimcem:
Ukoliko unajmite kuću za odmor putem Makarska Touristik UKD-GbR, Makarska Touristik UKD-GbR obrađuje osobne podatke koje navodite prilikom rezervacije jer vas Makarska Touristik UKD-GbR želi kontaktirati s dobrim ponudama. Obrada vaših osobnih podataka odvija se na temelju legitimnog interesa Makarske Touristik UKD-GbR za održavanje kontakta s vama, u nadi da ćete ubuduće unajmiti kuću za odmor putem Makarske Touristik UKD-GbR. Stoga možete pretpostaviti da će vas Makarska Touristik stalno kontaktirati s ponudama.
S vlasnikom kuće:
Ukoliko zaključite ugovor o posredovanju s Makarskom Touristik UKD-GbR, Makarska Touristik UKD-GbR obrađuje osobne podatke koje navodite prilikom zaključenja ovog ugovora, jer će Vam se Makarska Touristik UKD-GbR rado obratiti za produljenje ugovora nakon isteka postojećeg ugovora o posredovanju. Ova obrada vaših osobnih podataka odvija se na temelju legitimnog interesa Makarske Touristik UKD-GbR za održavanje kontakta s Vama i na taj način povećati mogućnost nastavka suradnje. Stoga možete pretpostaviti da će vas Makarska Touristik UKD-GbR kontaktirati nakon isteka ugovora o posredovanju s ponudama i informacijama koje su za Vas relevantne u vezi s nastavkom najma putem Makarske Touristik UKD-GbR.
Imate pravo u bilo kojem trenutku zatražiti Makarsku Touristik UKD-GbR da vam prestane slati reklamni materijal. To možete učiniti slanjem e-pošte na sljedeću adresu: info@makarska-touristik.com
Općenito:
Makarska Touristik UKD-GbR koristi neke osobne podatke u statističke svrhe kako bi optimizirao uslugu Makarske Touristik UKD-GbR za Vas. Ova obrada temelji se na interesu Makarske Touristik UKD-GbR za pružanje najbolje moguće usluge.
Ponekad prenosimo šifrirane adrese e-pošte partnerima kao što su Facebook i Google kako bi ih mogli koristiti u ime Makarske Touristik UKD-GbR da bi izazvali interes za naše proizvode, usluge i koncepte i kako bi potaknuli korisnike da posjete našu web stranicu. Također koristimo podatke o našim kupcima s web mjestima treće strane, kao što je Trustpilot, pa je moguće da ćete dobiti upit koji traži vaše komentare o boravku u kući za odmor i / ili uslugama koje ste koristili. Ta se obrada provodi na temelju našeg interesa za provođenje ciljanog marketinga i pružanje najbolje moguće usluge.
U svakom trenutku imate pravo prigovoriti na obradu vaših osobnih podataka u gore navedene svrhe. To možete učiniti tako da nas kontaktirate na sljedeću adresu e-pošte: info@makarska-touristik.com
Sporazum
Makarska Touristik UKD-GbR ne prosljeđuje vaše osobne podatke svojim poslovnim partnerima, kako bi Vas oni mogli zasebno kontaktirati s dobrim ponudama i slično, osim ako niste dali poseban pristanak.
Ukoliko Makarska Touristik UKD-GbR želi koristiti vaše fotografije ili videozapise za marketing, Makarska Touristik UKD-GbR prije korištenja traži vaš pristanak.
Uvijek možete opozvati svoj pristanak slanjem e-pošte na sljedeću adresu: info@makarska-touristik.com
Zakonske obveze
Ukoliko zakonodavstvo zahtjeva Vaeš osobne podatke, prosljedit ćemo iste na osnovu zakonskih obveza.
5. Prosljeđivanje osobnih podataka
U mjeri u kojoj je to nužno učiniti, Makarska Touristik UKD-GbR prenosi relevantne osobne podatke vlasnicima kuća / gostima, drugim tvrtkama iz grupe tvrtki Makarska Touristik UKD-GbR, poslovnim partnerima kao što su putnički agenti, web stranice za iznajmljivanje nekretnina , kreditne kartice, osiguravajuća društva i tvrtke za čišćenje, kao i javne vlasti, kako bi izvršili i optimizirali iznajmljivanje i na taj način ispunili naše obveze, te kako bismo mogli zatražiti ispravno i sigurno plaćanje ili u suprotnom bili u mogućnosti poduzeti odgovarajuće zakonske radnje.
Ukoliko ste dali svoj poseban pristanak, Makarska Touristik UKD-GbR proslijedit će vaše osobne podatke odabranim poslovnim partnerima kako bi Vas mogli zasebno kontaktirati s dobrim ponudama. Uvijek možete opozvati svoj pristanak slanjem e-pošte na sljedeću adresu e-pošte:
info@makarska-touristik.com
Makarska Touristik UKD-GbR osobne podatke prenosi samo u države izvan EU / EØS u onoj mjeri u kojoj je to neophodno i to samo kad smo osigurali da su uspostavljene odgovarajuće razine zaštite. To može biti na temelju toga što je Europska komisija odlučila da dotična zemlja osigurava odgovarajuću razinu zaštite, ili putem programa “Zaštita privatnosti”, ili sporazumom u standardnom obliku koji je odobrila Europska komisija. Detaljnije informacije u vezi s tim možete dobiti kontaktiranjem nas na e-mail adresu: info@makarska-touristik.com
6. Razdoblje pohrane osobnih podataka
Makarska Touristik UKD-GbR pohranjuje vaše osobne podatke samo u razdoblju u kojem je to potrebno u skladu s relevantnim svrhama ili u skladu s važećim zakonima. Makarska Touristik UKD-GbR izbrisati će vaše osobne podatke nakon što prestanu biti potrebni.
7. Vaša prava
Imate pravo na primanje obavijesti o osobnim podacima koje smo o vama registrirali i na ispravak svih netočnosti.
Imate pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje posjedujemo o vama.
Imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ako ti podaci više nisu potrebni za postizanje svrhe za koju su prikupljeni ili ako je obrada nezakonita.
Imate pravo od nas tražiti da ograničimo obradu vaših osobnih podataka.
Imate pravo od nas tražiti da vam prestanemo slati marketinški materijal.
Imate pravo na primanje svojih osobnih podataka u strukturiranom, često korištenom i strojno čitljivom obliku te da se vaši osobni podaci prenose izravno drugom kontroloru podataka ako je to tehnički izvedivo.
Imate pravo podnijeti žalbu nadzornom tijelu.
Imate pravo povući svoj pristanak ako vaše osobne podatke obrađujemo na temelju vašeg pristanka.
Svi upiti u vezi s vašim pravima mogu se poslati na sljedeću adresu e-pošte:
info@makarska-touristik.com
8. Ostale web stranice
Početna stranica Makarska Touristik UKD-GbR može sadržavati poveznice na druge web stranice. Ova se politika o osobnim podacima odnosi samo na web – stranicu Makarska Touristik UKD-GbR; ako koristite veze do drugih web stranica, Makarska Touristik UKD-GbR preporučuje da pročitate njihove politike o osobnim podacima.
9. Ažuriranje politike osobnih podataka Makarske Touristik
Makarska Touristik UKD-GbR redovito revidira svoju politiku osobnih podataka i objavljuje sve novosti na početnoj stranici Makarska Touristik UKD-GbR.
Ova pravila o podacima posljednji put su ažurirana u svibnju 2018. godine.
Svaki zahtjev za zaštitu podataka može se poslati na sljedeću adresu e-pošte:
10. Obrada osobnih podataka u procesu plaćanja kreditnim i debitnim karticama
Prodavatelj u trenutku plaćanja na web stranici makarska-touristik.com, kao uvjet plaćanja proizvoda i usluga kreditnim ili debitnim karticama traži privolu Kupca za aktivaciju procesa plaćanja putem trgovačkog društva Corvus INFO d.o.o. Zagreb, Buzinski prilaz 10, pružatelja usluge procesiranja i naplate (kreditnih ili debitnih) kartica, ugovornog partnera i Izvršitelja obrade osobnih podataka. U tu svrhu osobni podaci Kupca (ime i prezime Kupca, adresa Kupca, podaci s kartice Kupca) su privremeno pohranjeni kod Corvus INFO d.o.o. Zagreb, Buzinski prilaz 10, koji te podatke pohranjuje u skladu s PCI DSS certifikacijom, najvišim stupnjem zaštite i čuvanja povjerljivih podataka. Kupac aktivira proces procesuiranja i naplate kartica potvrdom (klikom) na link „plati“.
Osobni podaci: ime, prezime, e-mail, broj mobitela, adresa, poštanski broj, grad, država
Kartični podaci: broj platne kartice
Navedeni podaci se obrađuju:
– u svrhu procesiranja transakcija koje je inicirao Kupac
– za potrebe pružanja usluge Card Storage, odnosno u svrhu elektroničke pohrane osobnih i kartičnih podataka Kupca
Obrada osobnih podataka trajat će onoliko koliko je potrebno za izvršenje Ugovora, odnosno ispunjenje svrhe obrade osobnih podataka i to:
– Za pružanje usluge online autorizacije – 13 mjeseci od dana provođenja pojedine transakcije odnosno dana terećenja
– Za pružanje usluge Card Storage – do isteka trajanja pojedine platne kartice odnosno isteka roka predviđenog za pružanje usluge online autorizacije, ovisno o tome što nastupi kasnije.
Corvus ostvaruje pristup osobnim podacima prikupljenim od strane Prodavatelja tj. Voditelja obrade koji će mu dostaviti i/ili omogućiti pristup osobnim podacima, dok za kartične podatke Voditelj obrade ovlašćuje Izvršitelja (Corvus) na prikupljanje istih u ime Voditelja obrade.
Voditelj obrade zadržava formalnu kontrolu i vlasništvo nad prikupljenim osobnim podacima, dok se kartični podaci, zbog njihove osjetljive prirode, prikupljaju i obrađuju isključivo unutar sustava pod kontrolom Izvršitelja obrade, gdje podliježu dodatnim razinama zaštite.
Prodavatelj obavještava Kupca da Corvus INFO d.o.o. ne pohranjuje sigurnosni kod (CVV) s (debitne, kreditne) kartice Kupca. CVV je troznamenkasti ili četveroznamenkasti broj koji Kupac zasebno upisuje prilikom procesa plaćanja karticom. Taj broj će Kupac i dalje sam unositi kao dodatnu sigurnosnu provjeru. Prodavatelj stoga upozorava Kupca da brine o podacima navedenim na kartici kako ti podaci ne bi bili dostupni trećim osobama te kako ne bi bili zlouporabljeni.
11. Razdoblje u kojem će osobni podaci biti pohranjeni
Prodavatelj pohranjuje osobne podatke registriranih Kupaca web stranica makarska-touristik.com na razdoblje dok se ostvaruje svrha obrade, a to je razdoblje do trenutka do kada je aktivna registracija i šest mjeseci nakon prestanka registracije Kupca u kojem razdoblju će biti riješene eventualne reklamacije iz prethodnog razdoblja. Prodavatelj pohranjuje osobne podatke Korisnika primatelja obavijesti o novostima i popustima na razdoblje dok se ostvaruje svrha obrade, a to je razdoblje do trenutka do kada je aktivna registracija, odnosno dok se Korisnik ne odjavi s newsletter liste primatelja e-mailova o novostima i popustima.